G4 gemeente: Hoe krijgen wij de levering van onze integrale producten beter in de vingers?
Rol
- Projectleider en inhoudelijk adviseur
Aanpak
- Keuze om het meest complexe en uitdagende integrale product, De Nieuwe Medewerker, als basis te gebruiken.
- Samenstelling multidisciplinair projectteam met deskundige vertegenwoordiging uit alle clusters.
- Oprichting van een groep co-makers met deskundige vertegenwoordigers van klanten.
- Gemeentebrede analyse van de in- en uitstroom van alle medewerkers.
- Analyse van alle deelleveringen voor een nieuwe medewerker (± 115 stuks) met de aantallen per deellevering uitgezet in de tijd.
- Analyse van de aanvraag- en uitleverprocessen ten behoeve van alle deelleveringen.
- Analyse van de huidige doorlooptijd en leverbetrouwbaarheid van alle aanvraag- en uitleverprocessen in relatie tot de DVO.
- Analyse van de natuurlijke afhankelijkheden tussen de verschillende deelleveringen.
- Analyse van de huidige kwaliteit van stuurinformatie en de procesbeheersing en de invloed van de organisatiestructuur hierop.
Resultaten
- Concreet en gedragen voorstel in varianten hoe de aanvraagprocessen te optimaliseren.
- Concreet en onderbouwd voorstel hoe de uitleverprocessen en hun beheersing het beste vorm te geven.
- Concreet voorstel voor de benodigde stuurinformatie en de hiervoor benodigde aanpassingen in systemen.
- Concreet voorstel voor aanpassingen van de organisatiestructuur in 5 varianten incl. onderbouwing van hun rendementen.
- Uitgewerkt voorstel voor een implementatie-aanpak.
- Concreet voorstel welke deelleveringen en hun processen het beste bottom up verder te optimaliseren met behulp van Lean.
- Een methodiek voor de uitwerking van business cases voor (proces-) optimalisatievraagstukken voor integrale producten in shared services centra.
Duur: 15 maanden
Wilt u ook uw Shared Services optimaliseren?
Neem dan contact op met Balansys!