Specialistische Dienst Rijkswaterstaat: als agentschap wil RWS Service Level Agreements sluiten met zijn opdrachtgevers, hoe vertalen we dat intern binnen geheel RWS?

Rol

• Consultant en coach van de projectleiding bij de opzet en de regie van het traject.

Aanpak

• Aanpak van de uitrol in heldere stappen, uitwerkingsvragen en tussenresultaten zodanig vorm gegeven dat ontwikkeling van de inhoud en het draagvlak in synergie plaats vond.
• Ontwikkeling, organisatie en procesbegeleiding van diverse RWS-brede workshops.

Resultaten

• Een helder beeld bij de projectleiding van de benodigde randvoorwaarden en houding en gedrag van de leidinggevenden en medewerkers van RWS om contracteren aan de hand van SLA's echt levend te krijgen
• Zicht op de benodigde managementinfo voor het effectief gebruik van SLA's binnen RWS
• Inzicht bij het management in het bemoeilijkende effect van de huidige organisatiestructuur op de toepassing van SLA

Duur: 3 maanden

Ook SLA introduceren?
Neem dan contact op met Balansys!